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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo me contacto con ustedes?

• Puedes llamarnos al 933 24 80 17 (Lunes a Viernes de 10 a 19 hs) o enviarnos un email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , estaremos encantados de ayudarte.

¿Ofrecen cupones de descuento?

• Normalmente realizamos campañas ofreciendo descuentos, te recomendamos que abras una cuenta de cliente y de esa forma siempre estarás al día de nuestros descuentos y ofertas. Otra forma de estar informado es suscribirte a nuestro Newsletter.

¿Hay una cantidad o un pedido mínimo?

• No, no hay cantidades ni pedidos mínimos para clientes particulares.
• Si eres una tienda o estudio de Tatuaje & Piercing y tienes creado el acceso a cliente por mayor, el pedido mínimo es de 100 euros.
• Si deseas abrir una cuenta de cliente por mayor rellena el formulario y se te creará el acceso para que tengas grandes descuentos en tus compras!

¿Qué forma de pago aceptan?

• Aceptamos la mayoría de los métodos de pago, puedes elegir entre:
• Transferencia bancaria a nuestra cuenta (si elijes este método de pago al realizar el pedido, recibirás en tu mail de confirmación del pedido los datos bancarios para realizar el pago). Normalmente tardan 24 horas en acreditarse, una vez acreditado se procederá al envío del pedido.
• PayPal
• Contra reembolso o Pago a la entrega (nuestro personal se pondrá en contacto previamente para verificar contigo el total y los datos de entrega- Ningún pedido será despachado sin previa verificación).

¿He realizado mi pedido correctamente?

• Cada vez que realizas un pedido mandamos automáticamente un correo a la dirección de email con la que te has registrado. Si no has recibido ningún correo, es posible que se encuentre en la papelera (spam). Si tampoco está ahí ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: 933 24 80 17 (Lunes a Viernes de 10 a 19 hs) o enviarnos un email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , estaremos encantados de ayudarte.

He realizado un pedido pero no he recibido ningún email con los datos bancarios para realizar el pago…

• Cada vez que realizas un pedido mandamos automáticamente un correo a la dirección de email con la que te has registrado. Si no has recibido ningún correo, es posible que se encuentre en la papelera (spam). Si tampoco está ahí ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: 933 24 80 17 (Lunes a Viernes de 10 a 19 hs) o enviarnos un email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , estaremos encantados de ayudarte.

¿Puedo pagar contra reembolso?

• Sí, aceptamos los pagos contra reembolso. Recuerda que nuestro personal se pondrá en contacto previamente para verificar contigo el total y los datos de entrega- Ningún pedido será despachado sin previa verificación.

¿Puedo cambiar la forma de pagodespués de realizado el pedido?

• Mientras no hayas pagado el pedido, puedes cambiar la forma de pago sin problema. Si tienes dudas como hacerlo ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: 933 24 80 17 (Lunes a Viernes de 10 a 19 hs) o enviarnos un email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Una vez acreditado el pago, se procederá al envío del pedido. Normalmente los pedidos tardan 2/3 días en ser entregados (días hábiles laborables), estos plazos pueden variar dependiendo la destinación (Islas, Nacional e Internacional).
• Si tiene alguna duda del coste o plazo de envío/entrega puedes llamarnos al 933 24 80 17 (Lunes a Viernes de 10 a 19 hs) o enviarnos un email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

• Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes del envío, por lo que tienes hasta las 17 hs del día de realización/pago para cancelarlo.
• De haber salido de nuestro depósito ya no es posible cancelarlo.
• Si cancelas el pedido y ya lo has pagado, realizaremos la devolución de las sumas abonadas en un plazo de 10 días hábiles por el mismo medio que se realizó el pago.

¿Tengo que pagar tasas aduaneras?

• No tienes que pagar tasas aduaneras dentro de EU.

• Las zonas especiales (Channel Islands, Suiza, etc.) deberán abonar las respectivas tasas dependiendo si el pedido supera las cantidades dispuestas por la normativa.

• Si tiene alguna puedes llamarnos al 933 24 80 17 (Lunes a Viernes de 10 a 19 hs) o enviarnos un email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , estaremos encantados de ayudarte.

¿Tengo que estar para la entrega del paquete?

• Normalmente todas las entregas se realizan bajo firma, por lo que debería haber alguien para la recepción del pedido o sino deberás contactarte con el transportista para acordar la entrega. De intentarse la entrega y no haber nadie que la reciba, este te dejará un recibo avisándote esta situación; en el incluirá los datos de la entrega, teléfonos, etc., para organizar la recogida/entrega de tu pedido.

• Si tiene alguna duda puedes llamarnos al 933 24 80 17 (Lunes a Viernes de 10 a 19 hs) o enviarnos un email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , estaremos encantados de ayudarte.